Επιστροφές προϊόντων με χρέωση του πελάτη

Κάποιες φορές τα πράγματα δεν έρχονται όπως τα υπολογίζαμε.. και το κατανοούμε απόλυτα!! Έτσι αν το προϊόν που παραλάβατε δεν σας ικανοποιεί και αλλάξατε γνώμη μπορείτε να το επιστρέψετε ή να το ανταλλάξετε. Για να γίνει δεκτή η επιστροφή όμως θα πρέπει:

  • Το προϊόν να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε αρχικά.
  • Η συσκευασία του προϊόντος να είναι η αρχική του χωρίς να είναι ελλειπής ή φθαρμένη και να είναι σφραγισμένη.
  • Να είναι άθικτα και σε άριστη κατάσταση όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν όπως η απόδειξη λιανικής ή οποιοδήποτε άλλο υλικό προώθησης, marketing κλπ.

Σε κάθε περίπτωση το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής ή αντικατάστασης των προϊόντων είναι δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές μέρες απο την ημερομηνία παράδοσης των προϊόντων με βάση τα έγγραφα παραλαβής.

Είναι σημαντικό πρίν απο κάθε περίπτωση επιστροφής να επικοινωνήσετε με το κατάστημα στο  2510 22 87 78.

Όλα τα προϊόντα κατά την επιστροφή τους ελέγχονται στο τμήμα Service γαι τυχόν σημάδια φθοράς πριν απο οποιαδήποτε ανταλλαγή ή πίστωση.

Εφ’ όσον πληρούνται όλες οι παραπάνω προϋποθέσεις σχετικά με τις επιστροφές προϊόντων, σας επιστρέφουμε την αξία των προϊόντων εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους στον χώρο μας.

Η επιστροφή των χρημάτων σας γίνεται ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής τον οποίο είχατε επιλέξει. Επομένως το ποσό θα σας επιστραφεί με κατάθεση του ποσού εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε σε περίπτωση πληρωμής μέσω αντικαταβολής ή κατάθεσης σε τράπεζα.

Επιστροφές προϊόντων με χρέωση της εταιρείας μας

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ή να ανταλλάξετε το προϊόν που παραλάβατε χωρίς καμία δική σας επιβάρυνση στις περιπτώσεις που

  • με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του opticat.gr πουλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα (λάθος στην λήψη παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή)
  • ή πουλήθηκαν προΐόντα κακής ποιότητας (ελαττωματικό προϊόν, καταστροφή κατά την μεταφορά)

Όλα τα προϊόντα προς αποστολή ελέγχονται και πακετάρονται προσεκτικά. Σε περίπτωση που κατά την παράδοση της παραγγελίας η συσκευασία είναι κατεστραμένη ή παραβιασμένη μην αποδεχθείτε την παραλαβή και επικοινωνήστε μαζί μας.

Υπαναχώρηση / Επιστροφή – Αντικατάσταση Προϊόντων

Διατηρείτε  το δικαίωμα  να επιστρέψετε  ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής ακόμη και αν απλά αλλάξατε γνώμη, χωρίς την υποχρέωση νέας παραγγελίας, με πλήρη επιστροφή του ποσού που καταβάλατε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή της αίτησης ακύρωσης.

Η εταιρεία δεν θα κάνει δεκτή οποιαδήποτε επιστροφή την βαραίνει με κόστος αποστολής που πραγματοποιείται με άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών εκτός της συνεργαζόμενης που είναι η ΕΛΤΑ courier.

Απαραίτητη προϋπόθεση για να γίνει δεκτή η επιστροφή είναι  το προϊόν να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, όπως το παραλάβατε.

Μη αποδεκτές επιστροφές αφορούν προϊόντα που έγιναν ειδική παραγγελία κατόπιν επιθυμίας του πελάτη.(π.χ. σκελετοί οράσεως στους οποίους έχουν εφαρμοστεί διορθωτικοί φακοί)

Μη αποδεκτές επιστροφές

Επιστροφές προϊόντων που έγιναν Ειδική παραγγελία κατόπιν επιθυμίας του πελάτη.